對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)，說(shuō)話(huà)是一門(mén)很重要的學(xué)問(wèn)，也是導(dǎo)購(gòu)員必須要掌握的技巧。如果同一個(gè)意思，導(dǎo)購(gòu)員用不同的方式和語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，那么他的效果有時(shí)候會(huì)大相徑庭。所以對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)，一定要注意語(yǔ)言表達(dá)的技巧與方式。

常見(jiàn)引導(dǎo)試穿的錯(cuò)誤語(yǔ)言

“喜歡的話(huà)，可以試穿”和“這件也不錯(cuò)，試一下吧”這兩句話(huà)幾乎成了服裝店鋪銷(xiāo)售中老生常談的經(jīng)典用語(yǔ)�！跋矚g的話(huà)，可以試穿”這種語(yǔ)言不應(yīng)該出現(xiàn)在店面，因?yàn)槲覀冞@樣做事實(shí)上就是在自己制造麻煩，給顧客制造心理壓力，它隱含的意思是說(shuō)“如果你不喜歡就不要麻煩老娘給你拿了”。

當(dāng)然反過(guò)來(lái)說(shuō)，只要顧客試穿就表示顧客喜歡，喜歡就要買(mǎi)。有的導(dǎo)購(gòu)只要看到顧客一進(jìn)店或者開(kāi)始觸摸衣服就這么大聲招呼，讓顧客聽(tīng)得耳朵都起老繭，但其實(shí)說(shuō)的都是廢話(huà)，因?yàn)轭櫩唾I(mǎi)衣服肯定要試穿。

“這件也不錯(cuò)，試一下吧”，則是由于導(dǎo)購(gòu)自己缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，未能向顧客推薦適合的款式，只要看到顧客看哪件衣服就說(shuō)那件不錯(cuò)，導(dǎo)致顧客不信任導(dǎo)購(gòu)的推薦，可以說(shuō)是我們導(dǎo)購(gòu)自己的表現(xiàn)讓顧客不把我們的建議當(dāng)一回事。

正確導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言分享

導(dǎo)購(gòu)在請(qǐng)求顧客試穿時(shí)經(jīng)常得到消極的回應(yīng)，究其原因可能有以下幾種：顧客害怕試穿后不好意思不買(mǎi)，不知道價(jià)格而不敢試穿，嫌麻煩不想試穿或者自己都不知道該試哪一款衣服等。所以在邀請(qǐng)顧客試穿時(shí)一定要針對(duì)顧客的顧慮并盡量消除顧客的擔(dān)心。

剛剛做導(dǎo)購(gòu)員的人們一定不要怕說(shuō)錯(cuò)，要多說(shuō)，敢說(shuō)。在客戶(hù)不同的反應(yīng)中獲得經(jīng)驗(yàn)，找到屬于自己的一套好的溝通方式，為今后創(chuàng)不菲的業(yè)績(jī)做好準(zhǔn)備。